سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في متجر قناة الانجلش معي أسهل التعليمية، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. لذلك، نوضح لكم سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولاً: المنتجات الرقمية
- تشمل المنتجات الرقمية: الملفات الإلكترونية، الكورسات، الباقات التعليمية.
- لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الدفع، نظرًا لطبيعتها التي تُسَلَّم فورياً للعميل.
ثانيًا: المنتجات الورقية / المطبوعة
يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج بشكل تالف أو غير قابل للاستخدام.
- وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
ثالثًا: شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عند وجود أي مشكلة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن إذا كان سبب الإرجاع غير ناتج عن خطأ من المتجر.
- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.
رابعًا: طريقة التواصل
لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب الدعم: 0507887185
- البريد الإلكتروني: [email protected]